Escritorio de Ayuda de Servicio al Cliente
Puede estar seguro de que nuestro equipo de atención al cliente trata de conseguirle ayuda rápidamente. Nuestros archivos de ayuda en línea y los vídeos son muy completos, pero a veces sólo se necesita hablar con alguien. ¿Qué hace que nuestro servicio de ayuda sea único?
- A menudo en un taller, la gente se conoce y forma un grupo de usuarios. Estos grupos proporcionan un apoyo de primer nivel en su idioma y zona horaria.
- Todo nuestro equipo de atención al cliente ha asistido múltiples talleres de creación de sitios web y conoce en detalle cómo construir un sitio web con nuestro software.
- Como nuestro equipo de ayuda también imparte talleres, su instructor de un taller podría ser quien le proporcione ayuda. Siempre es mucho mejor si conoce a la persona que le está ayudando.
- También tenemos "asistentes" en muchas regiones del mundo que no son personal de Kalaam pero que están disponibles para ayudar de forma limitada.
- Incluso si no es posible que su instructor o un asistente le ayuden, otro personal de Servicio al Cliente está dispuesto a ayudarle en todo el mundo.
- Todos los miembros de nuestro equipo de Servicio al Cliente dominan el inglés y algunos hablan con fluidez francés, español, hindi, malayo y alemán.
- Nuestro equipo se reúne semanalmente para estar al tanto de los problemas y poder ayudarnos mutuamente. De este modo, usted recibe la ayuda que necesita de forma oportuna.
- También nos mantenemos al tanto de los cambios en el software, señalando las mejoras y las correcciones de errores, para poder informarle de las novedades o actualizaciones.
- Proporcionamos ayuda personal a través del correo electrónico, el teléfono y las audio/videoconferencias.
Para iniciar una incidencia de ayuda, utilice el formulario a continuación.
